Perguntas Frequentes (FAQ)

O Painel de Negócios permite iniciar orçamentos comerciais rapidamente para qualquer cliente ou empresa solicitante:

• Acesse o menu Extensões e entre no Painel de Negócios.
• Clique no botão azul + (Cadastros) no canto superior direito (ou clique diretamente em NOVA PROPOSTA no menu lateral esquerdo).
• Selecione o card Nova Proposta para abrir o assistente de negócio.
• Informe o Nome do contato e o Email do contato do cliente.
• Clique em GERAR NEGÓCIO. O sistema criará a proposta comercial de imediato, permitindo vincular os produtos e tabelas de preços.

Não! Você pode abrir uma proposta comercial informando diretamente o Nome do contato e o Email do contato na tela de abertura de novo negócio.

Além disso:

• Se o cliente já tiver solicitado orçamentos anteriormente, o sistema listará o histórico na coluna lateral Últimos Contatos Cadastrados.
• Basta clicar no botão GERAR ao lado do contato desejado para aproveitar os dados sem precisar digitá-los novamente.

Ao clicar no botão GERAR NEGÓCIO, o sistema registra um número único de identificação para a proposta e redireciona você para a tela de composição comercial do pedido.

Nessa etapa você pode:

• Adicionar Brindes do Catálogo: Escolher produtos cadastrados no módulo Produtos com suas variações de cores e modelos.
• Definir Quantidades e Preços: Aplicar tabelas de preços escalonadas por volume, descontos comerciais e taxas de personalização/gravação.
• Emitir Proposta em PDF: Gerar o documento visual personalizado pronto para ser enviado por e-mail ou WhatsApp para aprovação do cliente.

No sistema AWSoft!, prezamos pela rapidez operacional. Você pode cadastrar um item preenchendo apenas as informações essenciais:

• Código do Produto (SKU): Opcional. Se deixado vazio, o sistema gera uma identificação interna automática.
• Quantidade Mínima: Opcional. Se não preenchida, o item fica sem barreira mínima de quantidade para orçamentos.
• Descrição Detalhada: Opcional, porém sugerida para enriquecer o catálogo e melhorar buscas.

Os campos obrigatórios essenciais são: Nome do Produto, Grupo e Categoria.

Trata-se de uma hierarquia lógica em 2 níveis para organizar o catálogo e facilitar a navegação do cliente:

• Grupo: É o departamento macro (ex: Bebidas & Térmicos, Escritório, Tecnologia).
• Categoria: É o nicho específico dentro do grupo (ex: em Bebidas & Térmicos temos Garrafas Térmicas, Copos Térmicos e Canecas de Cerâmica).

O campo Medidas para Gravação (Comprimento × Largura) define a área física útil disponível no produto para aplicação da logomarca (em milímetros ou centímetros).

Por que este dado é fundamental:

• Evita que o cliente solicite uma arte maior do que a máquina de gravação suporta (ex: Tampografia, Laser ou Serigrafia).
• Acelera a criação do layout virtual (mockup) pelo departamento de arte e pré-impressão.
• Reduz retrabalho com refações de prova virtual e aprovações com o cliente final.

Se um item esgotou no fornecedor ou saiu de linha temporariamente, você não deve excluí-lo (para não romper o histórico de propostas e pedidos anteriores):

1. Acesse Módulo Produtos > Produtos.
2. Localize o produto desejado e clique no botão de Editar (ícone de lápis).
3. No campo Status, mude a seleção de Ativo para Inativo.
4. Clique em Salvar Alterações no rodapé da página.

O gerenciamento de fotos é feito diretamente na tela de edição:

1. Acesse a tela de Edição do Produto.
2. Clique na aba superior Mídias / Fotos.
3. Arraste as novas fotos para o campo de upload.
4. A primeira foto da grade é sempre exibida como a capa principal da vitrine. Para mudar qual foto é a capa, basta arrastar a imagem desejada para a primeira posição.

Para verificar a procedência, contatos e dados do fornecedor homologado de qualquer item cadastrado:

1. Acesse o menu Produtos no painel administrativo.
2. Localize e clique sobre o item desejado na grade de listagem.
3. Na tela de detalhes do produto, clique na aba superior Fornecedor.

O sistema exibirá a razão social da empresa fornecedora, contatos comerciais, código de referência no fabricante e histórico de fornecimento.

Para garantir nitidez perfeita e carregamento veloz tanto em monitores de alta resolução quanto em celulares:

• Dimensão Exata Padrão: 1920 × 600 pixels (proporção panorâmica 16:5).
• Formatos Recomendados: JPG ou WebP com taxa de compressão entre 80% e 85%.
• Peso Ideal: Abaixo de 700 KB por banner.

Em smartphones, a tela é estreita e vertical, enquanto o banner original é horizontal (1920 × 600 px). Para não espremer nem deformar os produtos, o sistema realiza uma adaptação responsiva com centralização automática.

Subir imagens de 4 MB a 10 MB atrasa o carregamento do site para os clientes. Utilize ferramentas online gratuitas de otimização:

• TinyPNG / TinyJPG — Reduz até 70% do peso em segundos preservando nitidez.
• Squoosh (Google) — Permite redimensionar e converter para WebP em tempo real.

Ao cadastrar o banner, preencha o campo Link de Destino / URL:

• Para abrir uma categoria: Insira a rota interna, por exemplo /produtos/garrafas-termicas.
• Para abrir o WhatsApp de vendas: Insira a URL completa com a mensagem pré-configurada, por exemplo: https://wa.me/5585987495847?text=Ola,%20vi%20o%20banner.

Para adicionar o canal de atendimento no menu de topo ou rodapé:

1. Acesse Módulo Layouts > Gerenciar Links.
2. Clique em Adicionar Novo Link.
3. No campo Título, digite Fale no WhatsApp ou Televendas.
4. No campo URL de Destino, utilize o padrão internacional:
   https://wa.me/5585987495847?text=Ola,%20gostaria%20de%20um%20orcamento
5. Marque a opção Abrir em Nova Aba (_blank) para que o cliente permaneça navegando na sua loja virtual.

As informações legais e cadastrais ficam centralizadas na tela de textos:

1. Acesse Módulo Layouts > Textos Institucionais.
2. Localize a seção Dados de Rodapé & Identificação da Empresa.
3. Atualize a Razão Social, CNPJ, Endereço completo, Horário de Atendimento e Telefones.
4. Clique no botão Publicar Alterações. O rodapé do seu site é atualizado na hora.

O controle granular de acessos por perfil de usuário garante proteção aos dados sensíveis da sua empresa:

1. Acesse Módulo Usuários > Permissões de Acesso.
2. Selecione o perfil "Vendas / Comercial".
3. Desmarque o acesso a Relatórios Financeiros, Margens de Lucro e Configurações do Sistema.
4. Mantenha marcados apenas Produtos, Cotações/Orçamentos e Clientes.
5. Vincule o colaborador a esse perfil restrito.

Ao inativar o usuário, todas as sessões conectadas em computadores ou celulares são invalidadas no mesmo segundo. O colaborador perde o acesso de imediato, e todo o histórico de cotações que ele gerou é mantido intacto para a sua empresa.

Não é necessária nenhuma instalação!

A AWSoft! opera 100% em nuvem no modelo SaaS (Software as a Service). Toda a sua equipe pode acessar de computadores, notebooks, tablets ou smartphones diretamente pelo navegador web (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox ou Opera).

Nossa equipe de engenharia e atendimento disponibiliza dois canais oficiais com atendimento prioritário:

• E-mail de Suporte & Sugestões: suporte@awsoft.com.br — Ideal para envio de capturas de tela e propostas de funcionalidades.
• WhatsApp de Plantão Técnico: Clique no botão "Suporte Técnico" no cabeçalho de qualquer página do portal para conversar diretamente com nossos analistas.